Tại sân bóng đá Bà Điểm 6, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân là mối quan tâm hàng đầu của khách hàng khi sử dụng dịch vụ trực tuyến. Dù bạn chỉ ghé thăm website để tham khảo giá thuê sân hay thực hiện đặt lịch, chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin của bạn một cách nghiêm ngặt nhất.
Chính sách bảo mật thông tin này được thiết lập để minh bạch hóa quy trình chúng tôi thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu. Bằng việc tiếp tục sử dụng website hoặc dịch vụ của sân, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.
Thông tin được thu thập và cách thu thập
Để đảm bảo việc đặt sân diễn ra thuận lợi và tránh các tình trạng “bùng kèo” hoặc trùng lịch, chúng tôi cần thu thập một số thông tin cơ bản từ người dùng. Việc thu thập và sử dụng thông tin này hoàn toàn minh bạch và chỉ diễn ra khi có sự tương tác từ phía bạn.
Dữ liệu người dùng cung cấp khi liên hệ/đặt dịch vụ
Đây là những thông tin mà bạn chủ động cung cấp cho chúng tôi thông qua các biểu mẫu đặt sân, tin nhắn Zalo/Facebook hoặc gọi điện thoại trực tiếp. Các dữ liệu này bao gồm nhưng không giới hạn:
- Thông tin định danh: Họ và tên, tên đội bóng (Team), hoặc biệt danh thường gọi.
- Thông tin liên lạc: Số điện thoại (bắt buộc để xác nhận đặt sân), địa chỉ email (nếu có), hoặc ID tài khoản mạng xã hội.
- Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt sân, thời gian đá, yêu cầu đặc biệt (thuê trọng tài, thuê áo bib) và thông tin chuyển khoản đặt cọc (nếu có).
Chúng tôi cam kết chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhất để phục vụ cho việc quản lý lịch sân và liên hệ với khách hàng khi cần thiết.
Dữ liệu kỹ thuật: cookie, log truy cập và thiết bị
Bên cạnh thông tin bạn cung cấp, hệ thống website của Sân bóng đá Bà Điểm 6 có thể tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật để cải thiện trải nghiệm người dùng:
- Cookie và theo dõi: Chúng tôi sử dụng Cookie để ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ví dụ: ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập) và phân tích lưu lượng truy cập website. Cookie giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện.
- Log truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập (Mobile hay PC), hệ điều hành và thời gian truy cập. Những dữ liệu này giúp chúng tôi ngăn chặn các hành vi tấn công mạng và cải thiện tốc độ tải trang.
Mục đích sử dụng và phạm vi chia sẻ thông tin
Dữ liệu của bạn được sử dụng vào mục đích gì? Liệu có bị bán cho bên thứ ba không? Đây là câu hỏi mà chính sách bảo mật thông tin khách hàng này sẽ giải đáp rõ ràng.
Xác nhận dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và cải thiện trải nghiệm
Mục đích chính của việc thu thập dữ liệu là để đảm bảo chất lượng dịch vụ tại Sân bóng đá Bà Điểm 6:
- Xác nhận đặt sân: Sử dụng số điện thoại để gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận lịch đặt, thông báo thay đổi giờ giấc hoặc nhắc lịch đá.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc về giá cả, dịch vụ hoặc xử lý các sự cố phát sinh tại sân (quên đồ, tranh chấp giờ).
- Tiếp thị (Marketing): Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, giải đấu hoặc ưu đãi giờ vàng (chỉ khi bạn đồng ý nhận tin).
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu gộp để hiểu nhu cầu của khách hàng (ví dụ: khung giờ nào đông nhất) nhằm điều chỉnh nhân sự và cơ sở vật chất.
Trường hợp chia sẻ theo yêu cầu pháp lý hoặc đối tác vận hành
Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp hãn hữu sau:
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, phục vụ cho công tác điều tra hoặc an ninh trật tự.
- Đối tác vận hành: Chia sẻ dữ liệu với các đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật (như đơn vị thiết kế web, dịch vụ lưu trữ hosting) để duy trì hoạt động của website. Các đơn vị này cũng bị ràng buộc bởi quy định bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
Quyền người dùng và cơ chế bảo vệ dữ liệu
Tại Sân bóng đá Bà Điểm 6, bạn là người làm chủ dữ liệu của mình. Chúng tôi tôn trọng và hỗ trợ tối đa các quyền của người dùng liên quan đến thông tin cá nhân.
Quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu và rút lại đồng ý
Bất cứ lúc nào, bạn cũng có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:
- Truy cập và chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu xem lại các thông tin chúng tôi đang lưu trữ về bạn và yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin đó không chính xác (ví dụ: đổi số điện thoại mới).
- Yêu cầu xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa bỏ thông tin cá nhân khỏi hệ thống nếu bạn không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ hoặc muốn ngừng nhận thông tin liên lạc.
- Rút lại sự đồng ý: Bạn có thể từ chối nhận các tin nhắn quảng cáo hoặc yêu cầu ngừng thu thập dữ liệu thông qua Cookie bằng cách thay đổi cài đặt trình duyệt.
Biện pháp bảo mật, thời hạn lưu trữ và kênh liên hệ khiếu nại
- Biện pháp bảo mật: Chúng tôi áp dụng các biện pháp an ninh kỹ thuật (như giao thức HTTPS, tường lửa) và quy trình quản lý nội bộ để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ bảo mật dữ liệu cá nhân.
- Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu sẽ được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi bạn có yêu cầu xóa bỏ. Các thông tin giao dịch có thể được lưu trữ lâu hơn theo quy định của pháp luật về kế toán.
- Liên hệ khiếu nại: Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cập nhật chính sách hoặc nghi ngờ thông tin của mình bị xâm phạm, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline hoặc Fanpage chính thức để được giải quyết kịp thời.
Sự tin tưởng của quý khách là tài sản lớn nhất của Sân bóng đá Bà Điểm 6. Chúng tôi hy vọng Chính sách bảo mật này giúp bạn an tâm hơn khi sử dụng dịch vụ.